Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
Sie können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über eine Rückgabe oder einen Umtausch informieren. Nach dieser Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Was passiert, wenn mein Produkt bei der Lieferung beschädigt oder unvollständig ist?
Melden Sie Transportschäden oder fehlende Artikel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets. Fügen Sie über unser Rücksendeverfahren ein deutliches Foto der Verpackung oder des beschädigten Artikels bei.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Melden Sie sich in Ihrem Porza-Konto an, gehen Sie zu „Bestellungen“, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf „Produkte zurücksenden“. Folgen Sie den Anweisungen, laden Sie gegebenenfalls Fotos hoch, drucken Sie das Etikett und das Formular aus, unterschreiben Sie es und geben Sie das Paket bei PostNL ab.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Für Pakete bis 30 kg fällt eine Rücksendegebühr von 6,95 € an. Diese wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Ausnahmen gelten, wenn Sie den Artikel im Geschäft zurückgeben, eine Passformgarantie erworben haben oder den Versand auf eigene Kosten ohne unser Versandetikett wählen.
Kann ich die Pfandteile (Altteile) zurückgeben?
Ja, für Pfandteile gilt dasselbe Rückgabeverfahren. Sie müssen das Altteil innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Es muss vollständig und unbeschädigt sein. Nach der Prüfung wird Ihnen das Pfand über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Elektronische Bauteile und Sonderbestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Was passiert, wenn meine Rücksendung die Bedingungen nicht erfüllt?
Porza behält sich das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen oder Gebühren einzubehalten, wenn die Verpackung beschädigt, unvollständig oder unsachgemäß vorbereitet ist. Legen Sie daher immer die Rechnung bei und verwenden Sie eine Schutzverpackung.
Wie lauten die Garantiebestimmungen von Porza?
Sichtbare Mängel müssen innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung gemeldet werden; verdeckte Mängel vor Ablauf der Garantiezeit (produktabhängig). Bei berechtigter Reklamation repariert oder ersetzt Porza das Produkt. Die Versandkosten trägt der Kunde.
Wie lauten die allgemeinen Liefer- und Zahlungsbedingungen?
Porza liefert ab Venlo und haftet nicht für Verzögerungen aufgrund externer Umstände (z. B. Streiks). Alle Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Porza. Bestellungen werden erst nach vollständiger Vorauszahlung ausgeführt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wie geht Porza mit meinen persönlichen Daten um?
Porza respektiert Ihre Privatsphäre gemäß niederländischem Recht und verwendet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen und zur Erbringung von Dienstleistungen. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer wenn dies zur Bestellabwicklung oder zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen erforderlich ist.
English
Polish
Nederlands
Frans
Motorolie
Zusatzstoffe
Beleuchtung
Filter
Bremsen
Suspension
Zündkerze/Zündspule
